Account & hulp
Inloggen, wachtwoord, support en tickets.
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Kies op de inlogpagina 'Wachtwoord vergeten'; je ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
- Ik kan niet inloggen
Controleer je e-mailadres en wachtwoord, reset zo nodig je wachtwoord en neem contact op als je account nog steeds niet werkt.
- Hoe neem ik contact op met support?
Vraag het aan de AI-chat, of maak een ticket via /contact; je krijgt een ticketnummer en volgt de status online. Reactie binnen 1 werkdag.
- Hoe snel reageren jullie op mijn ticket?
Streefreactietijd: Elite binnen 1 uur, Pro binnen 4 uur en Essential of vragen vooraf binnen 1 werkdag.
- Hoe volg ik de status van mijn ticket?
Je krijgt een ticketnummer en een link per e-mail; salons zien alle tickets onder Support in het dashboard, gasten via de link in hun mail.
- Wat zet ik in een ticket zodat het snel opgelost wordt?
Beschrijf wat je verwachtte, wat er gebeurde en sinds wanneer; voeg een screenshot toe en deel nooit wachtwoorden of API-sleutels.